В июне 2013 года в приемную Президента Российской Федерации в Оренбургской области поступило 289 обращений граждан. Наибольшее количество обращений посвящено вопросам жилищно-коммунальной сферы. Среди них − обращения, касающиеся улучшения жилищных условий в порядке очередности, а также по программе «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургской области». Суть большинства жалоб: медленное продвижение очередности, слабая осведомленность граждан о порядке реализации в регионе программ строительства жилья и положениях жилищного законодательства.
Эффективным инструментом решения проблем граждан в июне 2013 года были личные приемы главного федерального инспектора и руководителей федеральных и региональных органов власти. Так, главным федеральным инспектором по Оренбургской области Сергеем Гаврилиным в ходе выездного личного приема в г. Ясном были рассмотрены обращения 33 граждан.
Кроме того, сотрудники региональной приемной Президента РФ совместно с Оренбургским региональным отделением Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» приняли участие в проведении Единой юридической помощи, дали разъяснения действующего законодательства 28 гражданам.