Члены Общественной палаты Оренбуржья отнесли повышение доступности и качества государственных и муниципальных услуг в сферах образования, здравоохранения и социальной защиты населения к числу приоритетных задач органов власти
Сергей Гаврилин 8 августа 2013 года принял участие в заседании Совета Общественной палаты Оренбургской области по вопросу «О доступности и качестве государственных и муниципальных услуг, оказываемых населению». В мероприятии, наряду с членами Совета Общественной палаты, приняли участие вице-губернатор – заместитель председателя правительства области – руководитель аппарата губернатора и правительства области Дмитрий Кулагин, глава г. Оренбурга Юрий Мищеряков, министр здравоохранения области Тамара Семивеличенко, заместитель министра экономического развития, промышленной политики и торговли области Наталья Струнцова, другие официальные лица.
Участники заседания отметили, что государственными и муниципальными учреждениями области внедряются новые современные технологии. Их целью является получение информации, отражающей потребности населения в образовательных и медицинских услугах, социальном обслуживании, содействии занятости населения, удовлетворенности граждан объемом и качеством услуг. Создана региональная инфраструктура электронного правительства, сеть многофункциональных центров.
Сергей Гаврилин в своем выступлении проанализировал ситуацию по оказанию государственных и муниципальных услуг в электронном виде. В соответствии с установками Главы государства, к 2018 году предоставление услуг в электронном виде должно составлять 70%, а к 2015 – выйти на уровень 90%. Аналогичная задача ставилась приволжским полпредом Михаилом Бабичем на совещании в Самаре с участием глав регионов округа летом прошлого года.
«По итогам 2012 года, Оренбургская область, к сожалению, в лидерах не числится – мы занимали среди субъектов ПФО 13 позицию из 14 имеющихся. В текущем году большого рывка в данном направлении пока тоже не произошло», – констатировал главный федеральный инспектор. В числе проблем, которые тормозят этот процесс, были названы несовершенство законодательной базы, ведомственный подход к вопросам информатизации и электронного документооборота, разрозненная, а в ряде случаев и морально устаревшая материально-техническая база, нехватка квалифицированных кадров, обладающих достаточными навыками владения передовыми Интернет-технологиями. Мешают делу плохая организация межведомственного обмена информацией и недостаточная компьютерная грамотность населения.
Анализ обращений граждан в региональную приемную Президента РФ, общее число которых уже приближается к 10 тысячам, показывает рост напряжения по отдельным видам оказания государственных и муниципальных услуг. Наибольшее число замечаний поступает на организацию приема граждан в лечебных учреждениях, нехватку мест в детских садах, работу школьных автобусов, деятельность служб, занимающихся оформлением земельных участков под строительство, в том числе и для многодетных семей. Также отмечают недостаточный уровень доступности и качества социальных услуг в условиях проведения реформы органов и учреждений социальной защиты. «Уровень госуслуг – это тот индикатор, исходя из которого, люди делают выводы об эффективности всех уровней власти, определяют свои электоральные предпочтения. Поэтому при оценке работы в данном направлении следует придерживаться особой взыскательности и требовательности к себе», – считает главный федеральный инспектор.
По итогам обсуждения, в котором приняли участие члены Общественной палаты, представители регионального правительства и администрации областного центра, принято решение, которое содержит ряд конкретных рекомендаций. В частности, Законодательному Собранию области предложено принять областную программу «Информационное общество Оренбургской области», правительству региона – сохранить программу оказания бесплатной высокотехнологичной медицинской помощи и обеспечить ее доступность в небольших населенных пунктах, шире использовать возможности дистанционного оказания услуг инвалидам и лицам, имеющим ограничения жизнедеятельности.
