Наибольший интерес населения вызвали «горячие линии» и выездной приём граждан в посёлке Энергетик
В октябре 2013 года в приёмную Президента России в Оренбургской области поступило 328 обращений граждан. Самыми массовыми – 30,2% были обращения, касающиеся обороны, безопасности и законности. Следующую позицию - 28,4% от общего количества, заняли обращения, затрагивающие проблемы жилищно-коммунальной сферы. Третье место – 28,4% - у вопросов, относящихся к социальной сфере. По 7,9%-5,2 % соответственно заняли проблемы экономики, государства, общества и политики.
Руководителями и представителями федеральных, региональных и местных органов власти в течение октября в общей сложности было принято 33 человека. Приёмы граждан по личным вопросам провели: начальник Управления государственного автодорожного надзора по Оренбургской области Анатолий Олейников, первый заместитель руководителя СУ СК России по Оренбургской области Александр Косарев, заместитель руководителя Управления ФССП России по Оренбургской области Маргарита Стрельцова, руководитель Управления Росреестра по Оренбургской области Александр Садчиков, руководитель ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы Татьяна Волобоева, управляющий ГУ «Отделение Пенсионного фонда РФ по Оренбургской области» Надежда Петрова.
Главный федеральный инспектор по Оренбургской области в минувшем месяце провёл два личных приёма граждан. Так, 28 октября к нему обратились 13 человек, которых, в основном, интересовали вопросы, касающиеся переселения из ветхого и аварийного жилья, оказания жилищно-коммунальных услуг и работы правоохранительных органов. На выездной приём граждан, который Сергей Гаврилин 29 октября провёл совместно с группой мобильного мониторинга аппарата полномочного представителя Президента РФ в ПФО в посёлке Энергетик Новоорского района, пришло 43 человека. Были рассмотрены острые вопросы, затрагивающие функционирование учреждений здравоохранения, оказание жилищно-коммунальных услуг, работу правоохранительных органов, ряд других сфер жизнедеятельности посёлка.
В истекшем месяце региональная приёмная Главы государства значительное место уделяла массовым формам работы. Так, в рамках месячника «Тепло людям», в приёмной проводилась «горячая телефонная линия» по вопросам прохождения осеннего призыва граждан на службу в ряды Вооружённых Сил. Совместно с Оренбургским региональным отделением Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» 25 октября приёмная приняла участие в проведении Единого дня бесплатной юридической помощи, за которой в тот день обратилось 17 человек.
Приёмная по-прежнему значительное внимание уделяет повышению результативности рассмотрения обращений граждан. Качество этой работы неоднократно выносилось на обсуждение координационных совещаний при главном федеральном инспекторе. К решению вопросов, поднимаемых в жалобах и обращениях, привлекается объединённый управленческий ресурс федеральной и региональной властей, органов местного самоуправления и общественных формирований, в результате чего полное или частичное положительное решение находит до 60% обращений.