В Кирове обсудили вопросы качества предоставления государственных и муниципальных услуг
26 сентября 2014 года главный федеральный инспектор по Кировской области Андрей Чечеватов посетил территориальный отдел Многофункционального центра (МФЦ) по Октябрьскому району Кирова, а также принял участие в заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Кировской области. В совещании приняли участие заместитель председателя правительства Кировской области Алексей Кузнецов, руководители федеральных органов власти региона.
Главный федеральный инспектор по Кировской области положительно оценил организацию деятельности офиса МФЦ, пообщался с сотрудниками и посетителями центра.
Напомним, территориальный офис МФЦ был открыт вначале сентября текущего года. На сегодняшний день он является самым большим с точки зрения пропускной способности посетителей - в нем открыто 30 окон приема и выдачи документов, что позволяет принимать не менее 25 тысяч обращений в месяц. В общей сложности сегодня в МФЦ граждане могут получить 73 услуги, предоставляемые органами власти различных уровней. Кроме того, это первый офис многофункциональный центр в Кировской области, выполненный в полном соответствии с единым общероссийским брендом «Мои документы», ключевыми ценностями которого являются внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое территориальное расположение центров, а также доступность для каждого гражданина.
В рамках заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Кировской области были обсуждены вопросы заключения соглашений о сотрудничестве МФЦ и федеральных органов власти. Андрей Чечеватов обратил внимание руководителей ведомств на соблюдение сроков подписания документов. Он отметил, что данная работа должна быть полностью завершена до 15 октября текущего года: «Неслучайно проект по созданию сети офисов МФЦ является одним из приоритетных направлений в деятельности правительства Кировской области. Он призван изменить часто негативное отношение населения к власти. Сделать систему взаимодействия власти и гражданина максимально удобной и комфортной, давая возможность людям получить все необходимые документы различных органов власти в одном месте и по принципу «одного окна», - отметил главный федеральный инспектор.
На заседании были обсуждены вопросы расширения перечня предоставляемых услуг с 15 до 34. В частности будет расширен перечень услуг, предоставляемых Пенсионным Фондом и Фондом социального страхования. Уже в конце текущего года в офисах МФЦ можно будет получить услуги, предоставляемые Роспотребнадзором и Росимуществом.
В числе обсуждаемых тем стали вопросы развития новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям посетителей. Этот подход предполагает, что посетители смогут приходить в центры и офисы государственных и муниципальных услуг не за отдельными документами, а за всем комплексом необходимых им официальных документов в конкретной жизненной ситуации (рождение ребенка, выход на пенсию, потеря или поиск работы, смена места жительства, утрата документов, открытие своего дела и другие).
Справочно:
На текущий момент в Кировской области функционируют 5 территориальных отделов МФЦ с общим функционалом 53 окна приема и выдачи документов. В 2014 году количество обращений в МФЦ составило около 150 тысяч.
Сеть офисов МФЦ должна быть создана во всех центрах муниципальных районов и городских округов до конца 2015 года. Создание сети офисов МФЦ на территории Кировской области и переход на предоставление услуг по принципу «одного окна» позволит региону выполнить Указ Президента РФ №601 об охвате населения такими услугами на уровне не менее 90% к концу 2015 года.